Просматривайте и управляйте онлайн-репутацией вашего отеля и общением с гостями.
TrustYou , универсальная платформа обратной связи с гостями, представляет приложение TrustYou . Это позволяет владельцам отелей взаимодействовать с путешественниками и управлять отзывами прямо в пути. Это позволяет вам проанализировать свои преимущества по сравнению с конкурентами... и многое другое. Ключевые особенности включают в себя:
Управление обзорами
* Доступ ко всем онлайн-обзорам всех ваших отелей.
* Прочитайте опросы об удовлетворенности гостей.
* Найдите все свои отзывы в одном почтовом ящике.
* Отвечайте напрямую на отзывы из приложения.
Анализ репутации
* Просматривайте общую оценку и оценку эффективности ваших отелей.
* Анализ по семантическим категориям (например, оценки за номера, еду, обслуживание и т. д.).
* Выявляйте положительные и отрицательные тенденции с помощью показателей воздействия.
* Сравнительный анализ с конкурентами.
* Понимание тенденций вашей производительности с течением времени
* Просмотрите свой показатель NPS
Живой опыт
* Получайте гостевые сообщения и обзоры опросов в режиме реального времени.
* Получайте push-уведомления о появлении новых сообщений или обзоров в реальном времени.
* Отправляйте ответы прямо в приложении.
* Добавляйте или удаляйте команды из разговоров.
* Отправлять и получать изображения и файлы
* Пересылайте сообщения в свой внутренний командный чат.
* Общайтесь один на один или координируйте свои действия со всей командой в групповом чате.
Новые улучшения в приложении TrustYou позволяют вам эффективно управлять своей репутацией и общением с гостями, находясь вдали от рабочего места. Новый дизайн упрощает просмотр онлайн-обзоров и ответ на них. С помощью новой информационной панели вы быстро просматриваете и анализируете основные ключевые показатели эффективности вашего отеля. Требуется лицензия TrustYou Analytics и/или TrustYou Analytics Enterprise.
Языки:
Английский (США), немецкий, испанский, французский, итальянский, японский, португальский, русский, польский и китайский.
Читать далее
