Visualize e gerencie a reputação online do seu hotel e a comunicação com os hóspedes.
TrustYou , a plataforma completa de feedback dos hóspedes, apresenta o aplicativo TrustYou . Ele permite que os hoteleiros interajam com os viajantes e gerenciem as avaliações em trânsito. Ele permite que você analise seu desempenho em relação à concorrência... e muito mais. Os principais recursos incluem:
Gerenciamento de revisões
* Acesse todas as suas avaliações on-line de todos os seus hotéis
* Leia suas pesquisas de satisfação de hóspedes
* Encontre todos os seus comentários em uma caixa de entrada
* Responda diretamente aos comentários do aplicativo
Análise de reputação
* Veja sua pontuação geral e de desempenho de seus hotéis
* Analise por categorias semânticas (por exemplo, pontuações de quartos, alimentação, serviço, etc.)
* Identifique tendências positivas e negativas com pontuações de impacto
*Benchmark contra concorrentes
* Entenda suas tendências de desempenho ao longo do tempo
* Veja sua pontuação NPS
Experiência ao vivo
* Receba mensagens de convidados e avaliações de pesquisas ao vivo em tempo real
* Receba notificações push quando novas mensagens ou avaliações ao vivo chegarem
* Envie respostas diretamente no aplicativo
* Adicione ou remova equipes das conversas
* Envie e receba imagens e arquivos
* Encaminhe mensagens para seu próprio chat de equipe interno
* Tenha conversas individuais ou coordene com toda a sua equipe em um bate-papo em grupo.
Novas melhorias no aplicativo TrustYou permitem que você gerencie com eficiência sua reputação e comunicação com os hóspedes enquanto você estiver fora de sua mesa. Um novo design torna mais fácil visualizar e responder a comentários online. Com o novo dashboard, você visualiza e analisa rapidamente os principais KPIs do seu hotel. Requer a licença TrustYou Analytics e/ou TrustYou Analytics Enterprise.
Idiomas:
Inglês (EUA), alemão, espanhol, francês, italiano, japonês, português, russo, polonês e chinês.
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