Lihat dan kelola reputasi online hotel Anda dan komunikasi tamu.
TrustYou , platform umpan balik tamu lengkap, memperkenalkan aplikasi TrustYou . Hal ini memungkinkan pelaku bisnis perhotelan untuk berinteraksi dengan wisatawan dan mengelola ulasan saat bepergian. Ini memungkinkan Anda menganalisis bagaimana Anda menghadapi persaingan... dan banyak lagi. Fitur utama meliputi:
Manajemen Tinjauan
* Akses semua ulasan online Anda untuk semua hotel Anda
* Baca survei kepuasan tamu Anda
* Temukan semua ulasan Anda dalam satu kotak masuk
* Tanggapi langsung ulasan dari aplikasi
Analisis Reputasi
* Lihat skor keseluruhan dan kinerja hotel Anda
* Analisis berdasarkan kategori semantik (mis. skor untuk kamar, makanan, layanan, dll.)
* Identifikasi tren positif dan negatif dengan Skor Dampak
* Tolok ukur terhadap pesaing
* Pahami tren kinerja Anda dari waktu ke waktu
* Lihat skor NPS Anda
Pengalaman Langsung
* Menerima pesan tamu dan ulasan Survei Langsung secara real time
* Terima pemberitahuan push ketika pesan baru atau ulasan langsung tiba
* Kirim balasan langsung di dalam aplikasi
* Tambahkan atau hapus Teams dari percakapan
* Kirim dan terima gambar dan file
* Meneruskan pesan ke Obrolan Tim internal Anda sendiri
* Lakukan percakapan 1:1 atau berkoordinasi dengan seluruh tim Anda dalam obrolan grup.
Peningkatan baru pada aplikasi TrustYou memungkinkan Anda mengelola reputasi dan komunikasi tamu secara efisien saat Anda jauh dari meja kerja. Desain baru memudahkan Anda melihat dan menanggapi ulasan online. Dengan dasbor baru, Anda dengan cepat melihat dan menganalisis KPI hotel utama Anda. Memerlukan lisensi TrustYou Analytics dan/atau TrustYou Analytics Enterprise.
Bahasa:
Inggris (AS), Jerman, Spanyol, Prancis, Italia, Jepang, Portugis, Rusia, Polandia, dan Cina.
Baca selengkapnya
